1. Общая информация о программе Grape Family Club.
Программа лояльности Grape Family Club (далее - Программа) - это программа поощрения постоянных клиентов, совершающих покупки в фирменных розничных магазинах Grape Wine Store, совершающих бронирование продукции в интернет-витрине grapewines.ru или в мобильном приложении Grapewines, для дальнейшего приобретения ее в розничных магазинах Grape Wine Store.
Интернет-витрина grapewines.ru - интернет-витрина Организатора (далее - интернет-витрина).Мобильное приложение Grapewines - мобильное приложение Организатора (далее - Мобильное приложение).
Территория действия Программы: Программа действует в фирменных розничных магазинах Grape Wine Store на территории РФ, в интернет-витрине grapewines.ru, в мобильном приложении Grapewines.
Организатор Программы:
Общество с ограниченной ответственностью "ГРЕЙП",
юридический адрес: 107113, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Сокольники, ул. Лобачика, д. 11, помещ. 4,
фактический адрес: 107113, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Сокольники, ул. Лобачика, д. 11,
ИНН 7703391015,
р/с 40702810701100012085 в АО "АЛЬФА-БАНК,
к/с 30101810200000000593,
БИК 044525593
(далее - Организатор).
Участие в Программе доступно только физическим лицам гражданам РФ старше 18 лет.
Виртуальная карта Grape Family Club (далее - Карта) - уникальный номер участника Программы лояльности Grape Family Club, отображаемый в виде штрих-кода или QR-кода и доступный в мобильном приложении Grapewines.
Карта не является платежным средством и служит для обеспечения процедуры накопления суммы покупок и использования таких накоплений для получения скидок, а также обеспечивает доступ к различным мероприятиям и акциям в розничных магазинах Grape Wine Store, в интернет-витрине grapewines.ru, в мобильном приложении Grapewines. Карта служит для идентификации Участника в Программе и является персонализированной. Карту нельзя передавать или дарить третьим лицам. Не допускается регистрация нескольких Карт на одного владельца, либо использование нескольких Карт одним лицом.
Став Участником Программы, Вы можете:
Получать уникальные скидки на товары в розничных магазинах Grape Wine Store, в интернет-витрине grapewines.ru, в мобильном приложении Grapewines;
Получать доступ к различным мероприятиям, акциям, распродажам, проводимым Организатором или при его участии;
Участвовать в конкурсах и розыгрышах, организуемых Grape Family Club для владельцев карт Grape Family Club.
2. Участие в Программе
Стать участником Программы можно следующими способами:
- Самостоятельно зарегистрироваться на сайте grapewines.ru, заполнив форму регистрации.
- Самостоятельно зарегистрироваться в мобильном приложении Grapewines, заполнив форму регистрации.
- Приобрести статус в розничном магазине Grape Wine Store, предварительно став участником Программы выше указанными способами.
3. Согласие на обработку персональных данных и получение рекламно-информационных сообщений
Присоединяясь к Программе Вы:
Полностью принимаете и соглашаетесь с настоящими Правилами участия в Программе;
Даете полное и безоговорочное согласие Организатору обрабатывать (в т.ч. с использованием различных средств автоматизации) свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, контактный телефон(ы), адрес электронной почты (e-mail), в том числе соглашаетесь на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам на территории Российской Федерации, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, включая передачу их контрагентам Организатора с целью дальнейшей обработки (в т.ч. сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (включая передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для целей маркетинга, изучения мнений, идентификации участника в Программе, предоставления сервисных услуг, обработки истории покупок Участника в магазинах Grape Wine Store и истории заказов в интернет-витрине grapewines.ru и мобильном приложении Grapewines, а также для анализа истории взаимодействия Участника с Организатором, в т.ч. проведения рекламно-маркетинговых и иных исследований в целях улучшения качества услуг, для проведения рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки) с Участником с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: электронная почта, телефон, сеть Интернет, иные средства связи.
Участник предоставляет согласие Организатору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Участника с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств. Участник соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящих Правилах, его персональные данные, полученные Организатором, могут быть переданы третьим лицам, которым Организатор может поручить обработку персональных данных Участника, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Участник вправе запросить у Организатора информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, потребовать исключения или исправления/дополнения/изменения неверных/неполных/некорректных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на адрес местонахождения Организатора, указанный в настоящих правилах. Данное Участником согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Организатору письменного заявления в адрес местонахождения Организатора, указанный в настоящих Правилах либо направив письменное уведомление на электронный адрес Организатора club@grapewines.ru.
Настоящим Участник также соглашается с тем, что согласие предоставленное в электронной форме на сайте grapewines.ru при регистрации является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения Организатором. Настоящим Участник также соглашается с тем, что согласие, предоставленное в электронной форме в мобильном приложении Grapewines при регистрации является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения Организатором.
Настоящим Участник также соглашается с тем, что отзыв согласия на обработку персональных данных будет автоматически означать прекращение участия в Программе, Карта участника Программы будет заблокирована и ее блокировка будет означать невозможность использования Карты, в том числе всех накоплений, имеющихся на карте, а также необходимость повторно давать согласие на обработку персональных данных в случае, если бывший Участник снова пожелает присоединиться к Программе.
Настоящим Участник также предоставляет Организатору согласие связываться с Участником путем осуществления прямых контактов в рамках Программы с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д. Периодичность таких рассылок определяется Организатором на его усмотрение в одностороннем порядке.
Участник вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа. При этом, если Участник не желает получать указанные рассылки на адрес электронной почты, указанный при вступлении в Программу, он должен отписаться от такой рассылки, пройдя по соответствующей ссылке в сообщении от Организатора.
В случае если Участник не желает получать рассылки рекламного характера на телефон, указанный при вступлении в Программу, он должен отписаться от такой рассылки путем направления письменного отказа на адрес электронной почты Организатора club@grapewines.ru.
Сервисные сообщения, информирующие Покупателя об имеющихся накоплениях, истории покупок и т.д. заказе носят исключительно информационный характер, не являются рекламной рассылкой.
4. Правила использования Карты, начисления и использования накоплений
Для начисления накоплений Участнику на кассе в магазинах Grape Wine Store необходимо каждый раз при покупке предъявлять карту, размещенную в мобильном приложении Grapewines;
За товары, приобретенные без выполнения вышеуказанного действия, накопления в последующем не начисляются.
Для начисления накоплений Участнику, совершающему заказ на сайте grapewines.ru или мобильном приложении Grapewine, необходимо авторизоваться при оформлении заказа.
При первой авторизации в мобильном приложении Grapewines пользователю присваивается скидка в размере 35%. Бонусы начисляются в размере 5% с первой покупки, при условии, что пользователь зарегистрирован в клубной программе Grape Wine Family. Бонусы начисляются в в момент оплаты покупки в розничных магазинах Grape Wine Store и действуют 365 дней со дня начисления.
Когда Вы, являясь Участником Программы, совершаете покупки в розничных магазинах Grape Wine Store и/или выкупаете заказ, оформленный в интернет-витрине grapewines.ru, а также в мобильном приложении Grapewines, сумма Ваших бонусов сохраняется в истории покупок по карте после факта оплаты покупки на кассе или оплаты при получении заказа в интернет-витрине, в мобильном приложении.
Скидка по Карте действует во всех розничных магазинах Grape Wine Store, в Интернет-витрине grapewines.ru и в Мобильном приложении Grapewines.
Скидка по Карте не суммируется с другими действующими в магазинах Grape Wine Store, в интернет-витрине grapewines.ru и в мобильном приложении Grapewines скидками/акциями/бонусными картами, если иное не предусмотрено Правилами таких акций или настоящими Правилами.
Бонусами можно оплатить не более 50% базовой стоимости товара. Под базовой стоимостью товара подразумевается стоимость товара без учета действующих на товар скидок по маркетинговым акциям.
С каждой покупки Участнику на Карту начисляются бонусы в размере 5% от суммы покупки. Бонусы начисляются с части покупки, оплаченной денежными средствами (наличные или платежная карта). Начисление бонусов производится после оплаты покупки. Начисленные бонусы могут быть использованы в качестве «определенной скидки» при оплате последующих покупок. В этом случае владельцу Карты предоставляется скидка в размере меньше или равном сумме бонусов.
Возврат товара, приобретённого с использованием Карты, производится в соответствии с действующим законодательством. При этом происходит перерасчет общей суммы бонусов на Карте.
Оплата бонусами производится по курсу 1 бонус – 1 рубль.
Бонусы не начисляются на часть покупки, оплаченную бонусами.
Бонусы не начисляются за покупку, оплаченную подарочным сертификатом.
Бонусы не начисляются за оплату дегустаций и других услуг.
Бонусами нельзя оплатить дегустации и другие услуги.
Бонусы начисляются на покупки в розничных магазинах Grape Wine Store или при оплате заказов, сделанных в интернет-витрине grapewines.ru или мобильном приложении Graprwines.
Бонусы начисляются за покупку в магазинах розничной торговли РФ товара, импортируемого компанией Grape и реализуемого на территории РФ.
Бонусы начисляются в размере 5% от стоимости товара в чеке;
Начисленные бонусы действуют в течение 365 дней со дня начисления;
5. Дополнительные скидки и преимущества, предоставляемые Участникам Программы
Организатор вправе на свое усмотрение устанавливать дополнительные скидки и преимущества, доступные Участникам Программы, для повышения уровня лояльности.
6. Прочие условия
По всем вопросам, связанным Программой Участник может обращаться: - по телефонам:
- +7 (495) 161-93-33 Москва
- написав письмо на электронную почту club@grapewines.ru
- заполнив форму обратной связи на сайте www.grapewines.ru
- начав чат с оператором на сайте www.grapewines.ru
Если клиент обнаружил, что сумма покупки не зачислилась на его карту лояльности, он может сообщить об этом не позднее 30 дней со дня совершения покупки по телефону:
- +7 (495) 161-93-33 Москва
В противном случае, сумму покупки на карту лояльности клиента не будет зачислена.
Организатор не несет ответственности за связь с Участниками Программы, в т.ч. в случае утраты Карты, изменения контактной информации Участника, указанной им при вступлении в Программу.
Карта является собственностью Организатора, который оставляет за собой право блокировать Карту в случае нарушения условий Программы держателем Карты.
Участник вправе отказаться от участия в Программе, написав Организатору об отказе от участия в Программе на электронную почту club@grapewines.ru либо посредством направления Организатору письменного заявления в адрес местонахождения Организатора, указанный в настоящих Правилах. При отказе от участия в Программе, в течение 45 дней с момента обращения Участника:
участие в Программе прекращается; карта блокируется, накопления аннулируются и восстановлению не подлежат;
обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
Организатор оставляет за собой право на изменение условий Программы, в т.ч. ее прекращение и приостановление в любое время, о чем Участники будут проинформированы путем размещения соответствующей информации в розничных магазинах Grape Wine Store, на сайте grapewines.ru и в мобильном приложении Grapewines. Организатор оставляет за собой право не начислять накопления и не предоставлять доступ к скидке и другим преимуществам Программы Участнику в случае подозрения умышленного нарушения Участником правил Программы или использования Программы в мошеннических целях, а также списывать без предупреждения Участника накопления, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы и аннулирования скидки соответствующего уровня.
Благодарим за то, что стали Участником Программы!
